Einführung: Vermarktungstrends 2020
Marketing- und Techniktrends 2020 im Überblick
Wichtige Marketingtrends für 2020
Digitale Techniktrends für 2020
Chatbots: Roboter für Kommunikation
Vier Entwicklungsstufen von Chatbots
Funktionsweise von Chatbots
Private Messaging Apps und Kundendialog
Einsatzmöglichkeiten von Messenger-Apps
Beliebteste Messaging-Apps weltweit
Voice Search und Sprachassistenz
Nutzung von Sprachassistenten im Jahr 2019
Optimierung von Websites für Voice Search
Customer Centricity: Der Kunde im Mittelpunkt
Bedeutung der Kundenzentrierung für Unternehmen
Entwicklungsschritte der Kundenzentrierung
Social Media und Influencer-Marketing
Verhalten der Nutzer in Social Media
Zukünftige Bedeutung von Influencer-Marketing und Videoinhalten
Technik Trends 2020: Hyperautomation
Hyperautomation: KI und Maschinelles Lernen
Integration von KI und maschinellem Lernen in Unternehmen
AR-VR Technologien
Unterschiede zwischen VR und AR
Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Sieben Kernelemente des Vertrauens in Technologie
Vertrauen in den Datenschutz
Das Internet der Dinge
5G-Mobilfunk: Daten und digitale Aktionen in Echtzeit
Vision und Mission von 5G und Fazit