Einführung in Vermarktungs- und Techniktrends 2020
Der Wandel der digitalen Welt und des Marketings
Die wichtigsten Marketingtrends 2020 Überblick
Die wichtigsten Techniktrends 2020 Überblick
Chatbots: Kommunikation im Kundenservice
Vier Entwicklungsstufen von Chatbots
Funktionsweise von Chatbots
Private Messaging Apps und Kundenkommunikation
Einsatzmöglichkeiten von Messenger-Apps für Unternehmen
Voice Search und Sprachassistenz
Nutzung von Sprachassistenten und Optimierung für Voice Search
Customer Centricity: Der Kunde im Mittelpunkt
Bedeutung und Umsetzung von Kundenzentrierung
Entwicklungsstufen der Kundenzentrierung
Social Media und Influencer Marketing
Zukünftige Bedeutung von Influencer-Marketing und Videos
Techniktrends 2020: Die Grundlagen
Hyperautomation und Künstliche Intelligenz
Integration von KI und maschinellem Lernen in Unternehmen
AR-VR Technologien
Unterschiede zwischen VR und AR
Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Sieben Kernelemente des Vertrauens in Technologie
Vertrauen in den Datenschutz
Das Internet der Dinge (IoT)
Globale Vernetzung im IoT
Entwicklung von KI und maschinellem Lernen im IoT
5G Mobilfunk: Daten in Echtzeit
Potenzial von 5G und Fazit